FAQ

Il y a une possibilité que vous avez encore des questions, bien qu’ERIS est un pacquet avec souplesse d’emploi. Les questions qui sont posées le plus souvent, sont traités ci-dessous.

Vous avez une question? Contactez-nous par mail (faq@vwd.com). Nous répondrions à vos questions avec beaucoup de plaisir.


Si vous auriez des autres problèmes en travaillant avec EuroBench Realtime, notre service support est à votre disposition au numéro 078 15 00 46


Question : Puis-je consulter mes cours en temps réel quand je suis en vacances à l’étranger?

Réponse : Evidemment. Le moment que vous avez un abonnement , nous vous donnons un nom d’utilisateur et un mot de passe unique. Avec ces données vous pouvez ouvrir une session au serveur de TijdBeurs Media de n’importe où par terre.

Question : Je dois installer mes préférences de nouveau chaque fois que j’ouvre une session d’ailleurs?

Réponse : Non, parce que c’est un des outils qui fait de vwd eris souple d’emploi. Toutes vos feuilles de travail sont sauvegardées sur notre serveur sous un nom que vous pouvez choisir. Donc vous pouvez visualiser vos préférences de n’importe quelle place.

Question : Ce qui sont les conditions minimales en achetant un nouvel ordinateur, afin de pouvoir utiliser EuroBench Realtime Internet Streamer ?

Réponse : Vous ne devez pas acheter l’ordinateur le plus avancé pour l’emploi de notre application. Presque tous les ordinateurs vendus à l’instant, suffissent. Ici vous trouvez les conditions du système nécessaires.

Question : Puis-je suivre mes cours en utilisant une ligne de téléphone analogue ?

Réponse : Nous vous conseillons une connexion avec l’internet par bande large (ou bien par la cable de la télévison, ou bien par ADSL). La condition minimale est un modem ISDN 64K. Si vous souhaitez plus d’informations, visitez notre page ‘Flat Fee’.

Question : Est-ce que des autres personnes peuvent parcourir mes sélections et mon portefeuille ?

Réponse : Non, tous vos paramètres et vos données personnelles sont sauvegardés en sécurité chez nous. Ils ne peuvent être regardés sans nom d’utilisateur et mot de passe. Faites attention ! Gardez le secret sur votre mot de passe.

Question : Est-ce qu’il y a du support téléphonique?

Réponse : Pour des questions techniques vous pouvez contacter notre team de support. Vous pouvez nous contacter pendant les heures de bureau au numéro +32 (0)50.28.12.10. Ils aimeront bien vous aider !